Service
Livraison et paiement : gratuits dans l’UE, en Suisse et au Royaume-Uni
Nous livrons votre commande gratuitement dans tous les pays de l’UE, en Suisse et au Royaume-Uni. Vous trouverez ici l’essentiel sur les délais de livraison, les modes de paiement et les prix.
Sommaire
Frais de livraison : gratuits
La livraison est gratuite pour vous – dans tous les pays de l’Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Aucuns frais de port ne s’ajoutent au prix d’achat.
Expédition avec DHL
Votre commande est expédiée avec DHL par notre partenaire logistique. Dès que votre colis est en route, nous vous envoyons le numéro de suivi qui vous permet de suivre la livraison.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés. En période de forte affluence saisonnière ou en cas d’événements exceptionnels, des retards ponctuels peuvent survenir.
Modes de paiement
Vous payez facilement et en toute sécurité avec l’un des modes de paiement suivants :
- Carte bancaire
- PayPal
- Klarna
- Prélèvement SEPA
- Apple Pay – sur les appareils et navigateurs compatibles
- Google Pay – sur les appareils et navigateurs compatibles
Les modes de paiement proposés dépendent de votre pays de livraison. Vous voyez les options disponibles pour vous lors de la commande. Vos données de paiement sont transmises de façon chiffrée et parviennent directement au prestataire de paiement concerné.
Prix, taxes et droits de douane
Tous les prix incluent la TVA du pays de livraison concerné. Aucuns frais de livraison ne sont facturés.
Remarque pour la Suisse et le Royaume-Uni
La Suisse et le Royaume-Uni ne font pas partie de l’Union européenne. Pour les livraisons vers ces pays, des droits et taxes à l’importation, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais, peuvent être prélevés par l’autorité douanière compétente. Pour plus d’informations, adressez-vous à votre bureau de douane local. Les détails sont régis par nos CGV.
Dommages dus au transport
Veuillez vérifier votre livraison dès réception. Si un colis vous parvient visiblement endommagé, signalez le dommage au transporteur et informez-nous brièvement. Vos droits légaux de garantie n’en sont pas affectés.
Retour et rétractation
En tant que consommatrice ou consommateur, vous disposez en principe d’un droit légal de rétractation. Les délais, le renvoi et le remboursement sont décrits en détail dans nos informations sur le droit de rétractation. Veuillez joindre votre numéro de commande à chaque retour, afin que nous puissions l’identifier et le traiter rapidement.
Si la manchette ne vous va pas ou n’est pas bien positionnée, n’hésitez pas à nous contacter au préalable. Souvent, la bonne taille ou un coup d’œil au guide de mise en place suffit à résoudre le problème.
Des questions sur la livraison ou le paiement ?
Nous vous aidons volontiers : par téléphone au +49 2641 8970500, par e-mail à info@tp-ortho.de ou via notre page de contact.